준오헤어-언론

[ 2020.05.22 ]

“헤어를 넘어 뷰티로 준오는 끝없이 확장할 것”

강윤선 대표는 서울 청담동 준오아카데미 사옥 8층에 있는 ‘윤선의 숲’에서 혼자만의 시간을 갖는 게 큰 즐거움이다. 책장에 꽂힌 책들은 그가 1995년부터 매달 한 권씩 정한 ‘이달의 필독서’ 들이다.

'배움이 멈추면 성장도 멈춘다. (Growth stops when learning stops.)’

‘태양은 꽃잎을 물들이지만 교육은 인간의 안목을 물들인다. (As the sun deepens the colors of flower, education deepens a man’s insight.)’

준오아카데미 홈페이지(www.junoacademy.com) 대문에 걸려 있는 문구다. 서울지하철 7호선 청담역 바로 앞에 있는 준오아카데미 사옥 벽면에도 이 글귀가 새겨져 있다. 준오아카데미는 준오헤어를 떠받치는 ‘미의 전사’를 키워내는 사관학교다. 준오헤어는 전국 150개 매장, 직원 수 3000명을 자랑하는 국내 최대 미용 그룹이자, 세계의 헤어 디자인 흐름을 선도하는 리딩 컴퍼니다. 1982년 서울 돈암동 미용실에서 시작해 37년 만에 ‘세계의 준오’를 일으킨 강윤선 대표가 오늘 ‘레전드를 찾아서’의 주인공이다.

대한민국 패션 1번지 청담동 중심에 준오가 있다. 청담역 9번 출구를 나오자마자 8층짜리 준오아카데미 건물이 있고, 그 아래로 1분 정도 걸어 내려가면 애브뉴준오(AVENUE JUNO)가 나온다. 이 5층 건물은 서울의 멋쟁이들을 위한 고급 헤어 살롱이다. 5층 꼭대기에 강윤선 대표의 집무실이 있다. ‘독서경영’의 신봉자답게 벽면에 책들이 가득하다. 강 대표와 인사를 나눈 뒤 심명래 애브뉴준오 총괄본부장의 안내로 ‘준오 투어’를 시작했다.

애브뉴준오 4층에서 1층으로 내려가면서 심 본부장이 설명을 했다. “여기는 대한민국 상류층이 이용하는 프라이빗 한 공간입니다. 살짝 아이 콘택트(eye contact)를 할 정도만 공간이 트여 있고 나머지는 칸막이로 차단이 돼 있죠. 디자이너와 인턴을 합쳐 150명 정도가 일하고 연 매출 100억원 정도 됩니다. 인턴 기간만 4∼5년을 거친 디자이너들이 고객의 머리를 만지기 때문에 가격도 좀 더 비쌉니다.”

책장마다 만화책들이 가득 꽂혀 있는 게 이색적이었다. 퍼머 하는 동안 고객들이 읽으시라고 갖다 놓은 책이다. 신부 머리와 화장, 웨딩 촬영을 하는 공간도 따로 있다.

애브뉴준오에서 준오아카데미로 걸어가면서 심 본부장에게 ‘준오헤어가 대한민국에서 가장 큰 미용 그룹인지’ 물었다. ‘매장 수로는 1등인지 모르겠지만 직원 수나 매출액은 압도적인 1위’라는 대답이 돌아왔다. 프랜차이즈(이름만 빌려주고 영업은 가맹주가 직접 하는 방식)를 했으면 매장 수가 엄청나게 늘었겠지만 그렇게 하지 않는다고 했다. 왜 안 하는지 물었더니 자신만만한 답이 돌아왔다.

“당연히 할 수 있죠. 돈 버는 쪽이라면. 저희는 입사해서 스태프와 디자이너 거쳐 대표님의 철학을 습득하고 7년 정도 시간이 지난 직원한테만 직영 매장을 열 수 있게 해 줍니다. 이익금은 똑같이 나누죠. 프랜차이즈는 우리 브랜드 퀄리티를 잡아먹는다고 생각해요. 직영점도 쉽지 않은 게, 생각이 조금씩 다를 수 있거든요. 하물며 프랜차이즈는 비즈니스잖아요. 저는 ‘엄마는 준오헤어 다녀’ 했을 때 아이가 자랑스러워한다고 믿어요. 그 이미지를 지키기 위해 직영을 고수한다고 생각합니다.”

준오아카데미 건물 벽면에 ‘준오에 입사하는 것이 최고의 효도이다’라는 글귀가 눈에 들어왔다. “정말입니까?” 물었더니 심 본부장이 웃으며 대답했다. “당연하죠. 저는 이곳에서 남편 만났고, 아이들 키웠고, 부모님 모셨어요. 저 자신도 대학원까지 다녔고 인간적으로도 많이 성장했으니 이만한 효도가 어디 있겠어요.”내가 갑질? 부끄럽게는 살지 않았다

‘흙수저도 아닌 무수저’ 끈기·독서·교육으로 ‘준오 왕국’ 이뤄

[ 2022.11.28 ] 리더피아

핫 스트리트를 걷다가 또는 쇼핑몰을 둘러보다가 문득 발견하게 되는 이름, 준오(JUNO). 우리 일상에서 준오헤어는, 가전제품 하면 S전자를 떠올리듯, ‘머리 하러 갈까’의 자연스러운 해답이 되었다. 헤어 디자이너로 출발해 미용업의 교육, 서비스 체계화를 이룬 입지전적 경영인, 이제는 세계가 주목하는 K-뷰티의 메인스트림이 된 준오뷰티의 강윤선 대표를 만났다.

준오헤어의 출발은 1982년 문을 연 준오미용실이었다. 성신여대가 가까이 있던 돈암동에 강윤선 대표는 20대 초반 나이로 자기 매장을 오픈했다. 감각적인 헤어 디자인과 양질의 서비스는 트렌드를 주도하기 마련이다. 서울 패션의 중심지, 전국 주요 도시 등에 ‘준오헤어’ 매장이 동일한 시스템으로 속속 확대되었다. 헤어 디자이너 교육기관 ‘준오 아카데미’, 고급 헤어 살롱 ‘애브뉴준오(Avenue JUNO)’, 헤어용품 브랜드 ‘트리아밀리아(Tria Milia)’ 등 사업의 다각화도 이루어졌다. 그사이 ‘강윤선’의 이름 앞에는 우리나라 ‘여성 리더의 대표’라는 수식어가 붙었다. 수많은 협회와 단체 기관, 관계사들이 강윤선 대표를 ‘여성’이라는 레테르로 묶어두려 했지만 그는 국내를 넘어 전 세계에 준오의 이름을 전파해 K-뷰티를 선도하는 기업, 브랜드로 각인시켰다. 2022년 현재, 강윤선 대표의 준오는 40년 역사, 169개 매장, 3300명 직원, 연 매출 2000억 원의 글로벌 기업으로 자리매김했다. 매년 400명 이상의 신인 헤어 디자이너를 탄생시키며 현재진행형의 성장사(史)를 기록 중이다.

잠깐 40년 전으로 돌아가보자. 20대 초반 나이에 창업자 가 된 셈인데, 오늘날 Z세대와 비교해도 놀랄 만큼 자기 주도적이다.

집안 형편이 무척 어려워 남들이 중학교 다닐 나이부터 학업과 일을 병행해야 했다. 어떻게 보면 사회생활에 일찍 눈을 뜬 셈이다. 어느 날 동네 미용실에 머리 하러 갔다가 주인의 야박한 인심에 ‘나라면 안 그럴 텐데’ 하는 아쉬운 마음이 들더라. 원래 어려서부터 미적 감각이라든가 손재주가 좀 있었다. 만들거나 꾸미는 것도 좋아했다. 여느 집 같았으면 미대를 꿈꿨겠지만 그럴 형편이 아니었고, 대신 미용 일을 해야겠다는 생각이 들었다. 내가 아는 범위에서 아름다움을 표현할 수 있는, 가장 접근하기 쉬운 직업이었다. 1년제 미용기술학교에 입학해 오전에는 수업 듣고 오후에는 미용실에서 실습했다. 그러면서 익힌 미용 기술을 밤늦게까지 연습했다. 얼굴형에 맞춰 머리를 잘 만지고 손님들에게 친절하고 싹싹하게 대하니 나 때문에 오는 단골도 생겼다. 잘될 것 같았고, 자신감도 있었다. 그래서 돈암동에 준오미용실을 열었다. 준오헤어 1호점이다.

‘준오(JUNO)’라는 네이밍은 지금 봐도 올드한 느낌 없이 심플하고 트렌디하다. 우리말처럼 친숙하지만 해외에서도 통하고.

그리스 신화에서 제우스 아내이자 신들의 여왕인 헤라(Hera)의 로마 신화 속 이름인 ‘주노(Juno)’에서 가져왔다. 최고의 여신답게 강하고 당당한 여성의 아름다움을 대표하는 이름이라고 생각했다. ‘강윤선’이라는 이름을 쓸 수도 있었겠지만, 나와 함께 일하는 스태프들에게도 주인 의식을 갖게 해주고 싶었다. 그래서 준오라는 이름을 사용하게 됐다. 마침 준오의 창립 기념일이 6월 5일이라 ‘June(준)+5’라는 의미도 더했다. 우리도 외국인도 발음하기 간결하고 쉽다.

미용업계에서 CI(Corporate Identity) 개념을 일찍 도입했다.

난 언제나 최고를 목표로 삼았다. 준오라는 이름을 짓고 보니 CI를 제대로 디자인해 간판을 달고 싶었다. 당시 미용업계에 CI가 있을 리 만무했다. 일반 사람들도 그런 개념을 잘 몰랐고. 우리나라 대기업, 글로벌 브랜드의 CI를 보고 ‘그렇다면 우리도 해보자!’ 했다. 준오를 동네 미용실이 아닌 브랜드로서 알리고 싶다는 마음이 컸다. 그래서 제일 잘한다는 디자이너를 수소문했다. 당시 <샘이깊은물>, <뿌리 깊은나무>의 표지를 디자인한 이상철 선생과 CI 작업과 간판 디자인을 했는데, 매우 큰 비용을 치렀다. 이후에는 안상수 대표, 전용재 선생과도 작업했다. 개인적으로 디자인이나 마케팅에 관심이 많아 대기업이 하는 것을 많이 보고 배우려고 했다. 준오헤어 초기에는 다른 분야 최고의 것을 많이 벤치마킹했다.

어떤 분야든 최고에게 맡겨야 무엇이든 배우고 브랜드 가치가 올라간다는 것이 강윤선 대표의 생각이었다. 매장 안에서 보는 헤어 스타일링 북에 쓸 사진은 구본창 작가와 찍었다. 구 작가는 처음 “미용실 사진은 안 찍는다”며 거절했는데, 강윤선 대표가 “우리 미용실은 업계 최고가 될 것이니 사진 분야 최고인 당신이 찍어달라”라고 설득 했다고 한다. 건축과 인테리어에도 많은 공을 들였다. 현재 청담동에 있는 8층짜리 준오아카데미는 민성진 건축가의 작품인데, 거리를 지나는 사람들의 시선을 사로잡을 만큼 감각적이다. 준오의 플래그십 스토어이자 고급 헤어 살롱인 애브뉴준오 청담점은 민현식 건축가와 함께했다. 최고의 전문가와 일하는 데에는 많은 비용이 필요하지만 어느 분야건 최고 수준에 도달한 사람에게는 그만의 노하우와 장인정신이 있기 마련이다. 분야는 다르지만 강윤선 대표는 그들에게서 배운 것을 자신의 일에 접목하려고 애써왔다. 고객들이 ‘스타일링 북이 멋지다’, ‘인테리어가 근사하다’, ‘준오헤어의 감각은 남다르다’고 알아주면서 준오 스태프들의 자부심도 드높아졌다.

매장을 확대할 때 성신여대, 그다음은 이화여대 순으로 진행했다. 마케팅 전략에 따라 움직인 것인가.

예나 지금이나 준오헤어 스태프의 이직률은 현저히 낮다. 원래 미용 업계는 직원이 들고 나는 일이 잦다. 잘한다고 소문나면 다른 곳에서 스카우트해 가거나 자신이 숍을 차린다. 고객이 증가하고 직원 수가 늘어나면서 이들이 자신의 실력을 발휘할 수 있는 일터가 더 필요하게 되었다. 처음에는 같이 일하면서 협력도 해야 하니까 가까운 곳에 돈암 2호점을 냈다. 그러다 이화여대 인근에 이대 1호점의 문을 열었다. 현재 패션의 중심이 청담동, 압구정동이라면 당시에는 여대 근처였다. 머리 예쁘게 하고 싶다, 예쁜 옷 사고 싶다 하면 여대 근처로 몰렸다. 여대생 사이에서 인기 있으면 바로 유행하고. 사실 마케팅전략이라기보다 준오헤어 스태프의 일터를 확장한다는 생각이 더 크긴 했다.

강남구 청담동에 자리한 준오뷰티의 본사. '배움이 멈추면 성장도 멈춘다'는 강윤선 회장의 슬로건이 실내 곳곳에 붙어 있다.

강윤선 준오헤어 창업자, '준오'의 힘은 사람이다

[ 2015.04.01 ] 이코노미스트

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준오헤어 직영점이 102곳으로 늘어났다. 100곳이 넘는 직영점을 가지고 있는 헤어뷰티숍은 준오헤어가 유일하다. 직원만 2500명, 매출액은 1000억원이 넘는다. 준오헤어의 성공은 강윤선 대표의 ‘교육경영’ 덕분이다.

오랫동안 준비했던 준오헤어와 사순 아카데미 스쿨과의 협약으로 강윤선 대표는 아시아를 대표하는 헤어뷰티숍 대표로 확실히 인정받았다.

서울 지하철 청담역 9번 출구로 나오면 길가에 한창 건설 중인 건물을 하나 볼 수 있다. 건물 외벽에는 ‘JA빌딩’이라고 표시되어 있다. 8층 규모의 이 건물 건축비는 땅값과 인테리어 비용 등을 포함해 250억원 정도. 서울 청담동이라는 노른자위 땅에서 건설 중인 건물이라면 열에 아홉은 오피스텔이나 상가일 것이다. 흔한 말로 ‘돈이 되기’ 때문이다. 하지만 이 건물은 아카데미, 즉 교육기관으로 지어지고 있다. 청담동 한복판에 지속적으로 비용이 들어가는 건물을 짓고 있는 셈이다.

이 건물 외벽에 표시되어 있는 JA빌딩의 뜻은 ‘넥스트 준오아카데미’(가칭)를 말한다. 헤어뷰티숍인 준오헤어에서 짓고 있는 교육기관이다. “건물 자체를 준오헤어의 역사를 알 수 있는 곳으로 만들고 있다”며 강윤선(54) 대표는 웃었다.

청담동 준오아카데미는 강 대표에게 매우 중요한 의미를 가지고 있다. ‘교육경영’을 표방했던 자신의 경영 철학을 집대성한 곳이기 때문이다. “준오아카데미에는 실습실, 공연장, 정원 등 다양한 시설이 들어간다. 준오헤어의 역사박물관 같은 기능을 하도록 만들고 있다. 이곳에서 배우는 이들이 자극을 받을 수 있도록 준오헤어의 과거, 현재, 미래를 모두 담아낼 것이다. 준오아카데미 벽 하나 하나에는 준오헤어의 스토리가 모두 담겨있을 것이다. 개관하면 한번 와봐라. 놀랄 것이다.”

강 대표가 준오아카데미에 대해 자부심을 가지는 또 다른 이유가 있다. 3월 30일 준오헤어는 세계적인 미용교육기관 (비달)사순 아카데미 스쿨과 협약을 맺게 된다. 아시아 최초로 사순 아카데미 스쿨커넥션 멤버 스쿨 자격을 얻는 것이다. 이 자격을 따면 사순 아카데미 방식으로 교육을 할 수 있다. 교육생은 준오아카데미 졸업장과 함께 사순아카데미 스쿨커넥션 졸업장을 함께 받을 수 있다. 준오아카데미는 지금까지 직원 교육만 담당했지만, 청담동 준오아카데미가 정식 개관하면 외부인에게도 문호를 개방할 계획이다.

“사순 아카데미 스쿨이 아시아에 스쿨커넥션 멤버를 허락한 것은 이번이 처음이다. 세계적인 헤어 교육기관이 준오헤어를 인정한 것으로 봐도 된다. 이제 준오헤어의 교육 프로그램도 세계적인 수준으로 올라갈 수 있게 됐다”고 강 대표는 자랑했다.

지지리도 가난해서 초등학교만 졸업하고 사환으로 일했던 소녀가 지금은 한국 뷰티업계의 대표적인 인사가 됐다. 누구라도 인정할 수 밖에 없는 성공스토리를 써내려가고 있다. 그는 여전히 “성공했다는 이야기를 들으면 부끄럽기만 하다. 나의 성공보다는 직원들이 행복한 회사를 만드는 게 더 중요하다”라고 손사래를 친다.

강 대표는 헤어뷰티숍 경영자로서는 독특하게 ‘직원 교육’을 가장 중요하게 내세워 성과를 내고 있다. 그가 직원 교육에 투자하는 비용은 상상 이상이다.

강윤선 준오헤어 대표 - 교육이 아니라면 나와 준오헤어, 직원들이 어떻게 성장할 수 있었겠나?