안녕하세요 존입니다~
다들 5월 잘 지내고 계시나요?
5월도 이제는 얼마 남지 않은 것 같습니다.
조금만 더 파이팅!!
저는 요즘 세무 팩토리 문의사항 답변을 하는 역할을 하고 있습니다.
반복되는 질문이 많아 막 어렵거나 하진 않습니다.
계속 전화를 하다 보니 고객들이 자주 하는 질문 몇 가지가 있습니다.
언제 신고되는 건가요?라는 질문부터 내 환급금은 왜 이렇게 적나요라는 질문도 많이 들어왔습니다.
답변을 할 때 처음에는 고객분들이 조금 어려워하는 게 느껴졌습니다.
확실히 내가 고객들 입장에서 설명하지 않았구나를 느꼈습니다.
뭐라고 말을 해야 더 이해를 더 잘 시켜드릴까를 고민하니 조금은 어려워진 것 같습니다.
이제 약 일주일 정도 남았는데요. 계속 고객 입장에서 생각하고 설명하는 습관을 들여야겠네요.
이상 존이었습니다!