2024.1.4.
1.
그러므로 어떤 협상에서든 가장 큰 양보와 합의는 마감이 임박했을 때나 기대해볼 수 있다.
2.
나는 왜 그런 참패를 당했을까? 상대는 나의 마감 시한을 알고 있었고, 나는 그들의 마감 시한을 몰랐기 때문이다.
3.
인내하면 대가를 얻는다. 뭘 해야 할지 모를 때는 아무 일도 하지 말아야 한다.
4.
협상은 사건이 아니라 과정이다.
5.
협상 전 얻는 정보는 힘이다. 이 정보를 얻기 위해서는 질문해야 한다.
6.
당신의 제안에 부정적으로 반응하는 사람들은 사실 그들의 생각을 정리할 시간이 필요한 것이다. 충분한 시간을 두고 반복해서 노력하면 거의 모든 ‘아니요’를 ‘아마도’ 혹은 ‘예’로 바꿀 수 있다.
7.
우리는 아기였을 때부터 우리에게 필요한 것, 좋은 것, 싫은 것을 말로 하지 않고도 표현하는 방법을 배워왔다.
8.
경쟁적인 분위기에서 협력적인 결과를 얻으려면 게임을 해야 한다는 사실을 기억하라.
9.
눈물이나 분노를 표출하는 건 생각보다 더 효과적이다.